Política de cambios venta online.
En el caso de que lx cliente no se encuentre conforme con el Producto adquirido, podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio). No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle en el caso de la indumentaria o del mismo modelo de producto en cuanto a los productos restantes, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.
En el caso de los aros, por cuestiones de higiene y seguridad, los mismo no tienen cambio.
Los cambios pueden ser realizados únicamente en Showroom Aquelarre dentro de los 15 días corridos de la fecha de compra, con previa cita y coordinación con nosotrxs. Al momento del cambio deberá presentar ticket de compra y los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
En los cambios con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos. El tiempo estimado de todo el proceso es de 10 días hábiles.
En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto.
No se realizan reintegros de dinero si se elige la modalidad de envío a sucursal a través del Correo y no se retira el paquete en los plazos establecidos por el Correo (5 días hábiles). En el caso de no retirar sus paquetes en las sucursales y los mismos se devuelvan al remitente, se deberá abonar un nuevo envío.
No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:
Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación de nuestra parte.
Envió de Productos no solicitados.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 10 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado desde nuestra parte el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendremos en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas y embalaje original.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 15 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket digital.